Politique de remboursement

Nous voulons que vous aimiez vos bijoux Kalssora. 💛

Retour

Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles doivent être dans leur état et emballage d’origine. Les bijoux personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Échange

Vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille ? Contactez-nous et nous organiserons l’échange selon les disponibilités.

Produits défectueux

Si votre bijou arrive abîmé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.